Особенности и преимущества системы управления очередью QMotion Suite

admin 14 Фев, 2017 11:00 ДП | Категория Новости | Нет комментариев

Для повышения производительности, прибыли и эффективности деятельности любая компания должна заботиться о качестве обслуживания своих клиентов.

Для этого существует масса способов и программных обеспечений, при помощи которых можно наладить связь с клиентом и узнать его мнению о компании и ее сотрудниках. Так, система оценки качества обслуживания, о которой можно узнать более детально тут, позволяет быстро получить обратную связь с клиентом, которому нужно ответить всего на несколько вопросов на экране, в результате чего компания получит оценку своей работы. Благодаря такому подходу можно быть уверенным в том, что данные не потеряются, и будут храниться на сервере.

Кроме всего прочего, для улучшения обслуживания клиентов сегодня на многих предприятиях активно применяется система электронной очереди (СЭО), которую можно увидеть в банках, в отделениях почты и в других учреждениях, где клиентам не нужно приходить рано утром, чтобы занять очередь. Благодаря СЭО все намного проще и понятнее, так как такая система имеет собственное оснащение и ПО, которое выдает информацию о количестве посетителей, ожидающих прием. Компания qlogic предлагает удобную систему управления очередью (СУО) QMotion Suite, благодаря которой можно решить множество задач, сделав процесс оказания услуг более комфортным и эффективным, причем как для клиентов, так и для работников той или другой компании. Таким образом, можно повысить производительность труда и увеличить прибыль.

После установки программы QMotion Suite можно забыть об огромной очереди возле оператора, так как посетитель сможет самостоятельно зарегистрироваться на сенсорном экране и получить распечатанный талон с номером очереди. После этого он может пойти заниматься своими делами и не томиться в зале ожидания. В свою очередь освободившийся оператор сообщает о том, что он готов принять нового клиента. Об этом посетители узнают по монитору СУО, на котором высвечивается сообщением с номером талона следующего клиента. Программа СУО позволяет систематизировать данные и повысить эффективность труда. Она в несколько раз улучшает качество обслуживания, благодаря чему клиент чувствует себя более комфортно и уверенно, понимая, что он точно не пропустит свою очередь. Кроме всего прочего, СУО позволяет регистрироваться на определенную дату за несколько дней и даже недель. Следовательно, у персонала появляется время на то, чтобы подготовиться к приходу посетителей. Благодаря СУО можно расставить приоритеты, доверив решение сложных задач более опытным и квалифицированным сотрудникам, которые заранее знают, с каким вопросом пришел посетитель.

Добавить комментарий

XHTML: Теги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>